제1조 총칙

① 주식회사 펫원(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 소중히 여기며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

② 본 방침은 회사가 운영하는 홈페이지(이하 "서비스")를 이용하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

③ 회사는 본 방침을 홈페이지 하단 등 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있는 곳에 게시합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 항목은 다음과 같습니다.

회원가입 시(필수): 이름, 아이디(ID), 비밀번호, 휴대전화 번호, 이메일 주소

회원가입 시(배송지 등록 시): 주소

사업자 회원으로 가입하는 경우(해당 시에만): 회사명, 회사 주소, 회사 전화번호

문의·상담 시: 이름, 이메일 주소, 연락처, 문의 내용

상품 결제 시: 결제 수단 정보(신용카드 승인 정보, 결제 기록 등). 단, 신용카드 번호·계좌번호 등 결제 인증에 필요한 정보는 결제대행사(PG사)가 처리하며, 회사는 이를 직접 보관하지 않습니다.

상품 배송 시: 수취인 이름, 배송지 주소, 연락처

서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 이용 기록, 접속 로그

② 회사는 사상·신념, 건강, 유전정보 등 민감정보와 주민등록번호 등 고유식별정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 부득이하게 수집해야 하는 경우에는 별도의 동의를 받습니다.

③ 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

홈페이지 회원가입 및 서비스 이용 시 이용자가 직접 입력

고객 문의·상담 시 이용자가 자발적으로 제공

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보의 수집

제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 범위 내에서만 이용하며, 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 받습니다.

회원 관리: 본인 확인, 회원제 서비스 제공, 부정 이용 방지

서비스 제공: 홈페이지 운영, 콘텐츠 제공, 문의 응대

고객 응대: 문의·불만 처리, 공지사항 전달

서비스 개선 및 통계 분석: 이용 패턴 분석, 품질 개선

법적 의무 이행: 기록 보존, 분쟁 대응

결제 및 정산: 상품 구매 대금 결제, 환불, 정산 처리

배송 관리: 상품 배송, 배송 조회, 배송 안내

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

① 회사는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

② 다만, 다음의 경우 관련 법령에 따라 명시된 기간 동안 보관합니다.

보존 항목보존 기간근거 법령계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록3년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률표시·광고에 관한 기록6개월전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률접속 로그 기록3개월통신비밀보호법

③ 회원이 탈퇴하거나 동의를 철회한 경우에도, 위 법령에 따른 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 정한 목적 범위를 넘어 외부에 제공하지 않습니다.

② 다만, 다음의 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

이용자가 사전에 동의한 경우. 이 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 항목, 제공받는 자의 보유·이용 기간을 명확히 고지하고 동의를 받습니다.

법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법(영장 등 적법한 요청)에 따라 요청하는 경우

③ 제2항제1호에 따라 제3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우에도 해당 동의가 필수적이지 않은 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 처리 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁 업무위탁하는 개인정보 항목[택배사명]상품 배송수취인 이름, 배송지 주소, 연락처나이스페이먼츠(주)결제 처리 및 정산결제 수단 정보, 결제 기록

② 회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 책임 등을 계약 내용에 포함하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁업체가 변경되는 경우에는 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

② 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 절차

- 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 분리 보관된 후 파기됩니다.

- 분리 보관된 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기 방법

- 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 복구할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (이용자의 권리와 행사 방법)

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요청할 수 있습니다.

② 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리는 법정대리인이 행사할 수 있으며, 이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해 권리를 행사할 수도 있습니다.

③ 이용자는 서면, 이메일, 고객센터 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 지체 없이 조치합니다.

④ 법령에 따라 열람·삭제·처리정지 등이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 안내합니다.

제9조 (쿠키(Cookie)의 운영 및 거부)

① 회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

② 쿠키의 사용 목적은 다음과 같습니다.

방문자의 접속 빈도 및 방문 패턴 분석

맞춤형 서비스 및 콘텐츠 제공

사용자 환경 최적화 및 편의성 향상

③ 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 설정 방법 예시는 다음과 같습니다.

Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리

④ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

· 개인정보 보호책임자: [김갑규 과장]

· 연락처: [070-]

· 이메일: [privacy@petone.co.kr 등 실제 주소]

② 이용자는 서비스 이용 중 발생하는 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있으며, 회사는 신속하게 답변 및 처리합니다.

③ 이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)

대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)

경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

제11조 (고지의 의무)

① 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

② 본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 공지합니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행 30일 전에 공지합니다.

③ 회사는 본 방침을 변경하는 경우 변경 이력을 확인할 수 있도록 종전 방침과 함께 게시합니다.

시행일자: 2026년 6월 1일